Terma dan Syarat Club My – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke Club My, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan secara sah di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Club My ("Platform", "Kami").

Dengan mengakses, menyemak imbas atau menggunakan mana-mana bahagian platform Club My – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS atau mana-mana antara muka lain yang disediakan oleh kami – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dokumen ini sepenuhnya dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan yang terkandung di dalamnya.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk satu perjanjian keseluruhan antara anda dan Club My.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Club My, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau apa jua had umur minimum yang lebih tinggi yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Mendaftar dan bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti ketiga.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun anda oleh Club My sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Club My berhak meminta verifikasi umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu mungkin diperlukan. Kegagalan menyerah kan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di Club My. Kepemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki wang dikembalikan selepas semakan menyeluruh.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran. Maklumat ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.

• Akaun yang didaftarkan menggunakan maklumat palsu atau maklumat milik orang lain akan ditamatkan serta-merta.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, kecuali anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.
• Club My mengesyorkan agar anda mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

Club My menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami semasa proses pendaftaran dan log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran

Club My menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk TNG eWallet, GrabPay, Boost, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit:

• Amaun deposit minimum ialah MYR 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit hanya boleh dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Club My tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit ahli.

Syarat Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja tertakluk kepada semakan keselamatan standard.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Club My berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk mana-mana pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada ketersediaan kaedah berkenaan.

5 Terma Bonus & Promosi

Club My menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Setiap bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan dalam penerangan promosi berkenaan.

• Bonus alu-aluan, bonus deposit semula dan cashback hanya boleh dituntut oleh akaun yang layak mengikut syarat yang ditetapkan.
• Keperluan rollover standard adalah antara 5x hingga 25x bergantung kepada jenis bonus yang ditawarkan.
• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara langsung – ia mesti dimainkan dahulu sehingga memenuhi syarat rollover sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Club My berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penyalahgunaan sistem atau penipuan.
• Setiap promosi mempunyai tarikh luput tersendiri dan tidak boleh dipindahkan antara akaun.

Senarai penuh promosi semasa dan syarat-syaratnya boleh didapati di bahagian promosi dalam platform Club My. Kami menggalakkan semua ahli untuk membaca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menuntutnya.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Club My – termasuk kasino langsung, permainan slot, bingo, taruhan sukan dan pertaruhan – dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh masing-masing pembekal perisian dan diaudit secara berkala oleh badan bebas.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui secara bebas dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Dalam situasi gangguan teknikal atau putus sambungan semasa permainan berlangsung, keputusan yang telah direkodkan dalam sistem akan diterima pakai sebagai muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap permainan dan meja, dan ini tertakluk kepada perubahan mengikut budi bicara Club My.
• Untuk permainan kasino langsung, arahan dan keputusan dealer adalah muktamad dan tertakluk kepada peraturan meja yang terpakai.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan, Club My akan menyemak rekod log pelayan yang dijadikan rujukan muktamad. Keputusan pasukan pengurusan Club My dalam semua pertikaian adalah muktamad dan mengikat.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, Club My melarang keras tindakan-tindakan berikut:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memperdaya sistem ("collusion") dalam permainan meja atau kasino langsung.
• Penyalahgunaan bonus melalui pendaftaran akaun berbilang, penggunaan maklumat palsu atau eksploitasi sistem promosi.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Mengugut, menghina atau mengganggu kakitangan Club My atau ahli lain melalui sebarang saluran komunikasi.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang Club My di platform awam.

8 Penutupan Akaun

Terdapat dua jenis penutupan akaun di Club My: penutupan secara sukarela oleh ahli dan penutupan yang dimulakan oleh pihak Club My.

Penutupan Sukarela: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki wang yang ada dalam akaun anda (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan selepas pengesahan identiti selesai.

Penutupan oleh Club My: Club My berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang diminta.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Untuk pemain yang memerlukan bantuan mengawal tabiat perjudian, kami menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9 Privasi & Data Peribadi

Club My komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

• Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan keperluan kawal selia.
• Club My tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
• Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tingkat tinggi dan kawalan akses yang ketat.

10 Had Liabiliti

Club My, pengarah, pekerja dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang ketidaktepatan dalam maklumat atau kandungan pihak ketiga yang mungkin muncul dalam platform kami.

Liabiliti maksimum Club My kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Perubahan Terma

Club My berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih Club My.
• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda.
• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh terma terkini berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Club My selepas perubahan diumumkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang diubah, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan Club My sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform
• Halaman FAQ: Jawapan kepada soalan lazim tersedia di halaman FAQ kami

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila hubungi pasukan sokongan langsung kami yang bertugas sepanjang masa.